Ra Mắt Hệ Thống Tố Cáo

Hệ thống mới sẽ giải quyết được nhiều vấn đề đối với các hành vi tiêu cực xảy ra khi phản hồi nhanh hơn, hoặc thông báo lại cho người gửi tố cáo.

• Khi gặp những người chơi có hành vi tiêu cực, hãy tố cáo họ. Nếu cần, các sai phạm sẽ bị xử lý trong vòng 15 phút sau khi trận đấu kết thúc.
• Nếu đối tượng bị tố cáo phải chịu hình phạt, một thẻ cảnh cáo sẽ được gửi đến cho họ đồng thời một thông báo sẽ được gửi đến cho người tố cáo.
• Tố cáo rất quan trọng: sẽ không ai bị phạt nếu không có tố cáo. Tuy nhiên, các tố cáo sai sẽ bị phát hiện và tố cáo của người chơi không trung thực sẽ bị giảm hiệu quả.
• Người chơi không chịu sửa đổi hành vi sẽ chịu hình phạt tăng dần, tối đa là cấm chơi vĩnh viễn ở lần vi phạm thứ tư.
• Các vi phạm của bạn trong quá khứ sẽ bị xóa và không tính vào hệ thống mới.

Nhân viên phát triển cộng đồng Riot Kaito - đại diện Riot Games tại Việt Nam cho biết:

Hệ thống phản hồi nhanh

Tổng quan

Chúng ta đều biết, khi có hành vi tiêu cực xảy ra, người chơi càng nhận được phản hồi nhanh thì họ càng có cơ hội để sửa đổi. Với suy nghĩ đó, chúng tôi đang xây dựng và sửa đổi một .

Ban đầu, hệ thống này tập trung vào ngôn ngữ đả kích. Nó sẽ gửi thẻ cảnh cáo (thông báo về bằng chứng của các hành vi tiêu cực cùng với hình phạt thích đáng) giúp người chơi điều chỉnh lại hành vi của mình. Tố cáo của bạn sẽ giúp hệ thống phản hồi nhanh hiểu và đưa ra hình phạt với các dạng ngôn ngữ đả kích bị cộng đồng tích cực phản đối: kỳ thị đồng tính, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, đe dọa tính mạng, và nhiều dạng khác. Nh ững hành vi tiêu cực trong giao tiếp này sẽ bị .

Cách thức hoạt động

• Đồng đội hoặc đối thủ của người chơi vi phạm gửi tố cáo và hệ thống sẽ xác thực các tố cáo đó.
• Hệ thống kiểm tra vụ việc và xác định hành vi đó có đáng bị phạt không dựa trên tiêu chuẩn hành vi của cộng đồng.
• Hệ thống gửi thẻ cảnh cáo cho người chơi trong client, chia sẻ đoạn chat của người chơi vi phạm (bỏ tên và đoạn chat của những người khác) cùng hình phạt cho hành vi của họ.

Thẻ cảnh cáo

Thẻ cảnh cáo sẽ được gửi cho người chơi vi phạm trong client, nói rõ hành vi vi phạm cùng đoạn chat dẫn đến hình phạt của họ. Chuyện này sẽ đảm bảo người chơi nhận được những thông tin họ cần để hiểu rõ hình phạt và thay đổi hành vi của mình theo hướng tốt hơn. Vì đa số các bạn chưa từng nhận được thẻ cảnh cáo, nên chúng tôi sẽ cho các bạn thấy nó trông ra sao:

Hình phạt cho vi phạm về ngôn ngữ

Hình phạt cho các hành vi tiêu cực trong Liên Minh Huyền Thoại phải đạt được ba mục tiêu sau:

• Khuyến khích người chơi sửa đổi hành vi
• Bảo vệ người chơi khỏi những trải nghiệm tiêu cực
• Loại bỏ khỏi Liên Minh Huyền Thoại những người chơi không chịu sửa đổi

Do đó, . Khung hình phạt như sau:

• Người chơi bị hạn chế sẽ phải chịu hình phạt gia tăng khi họ 'nhận' được chúng thay vì đợi đến lúc hết thời gian hạn chế mới được biết điều gì chờ đợi họ tiếp theo.
• Đối với những người chơi có , hoặc , chúng tôi sẽ có hình phạt nặng hơn dành cho họ

Tố cáo có tác dụng gì?

Chúng tôi xem. Khi tố cáo một người chơi, bạn đã hòa giọng vào dàn đồng ca đó. Ví dụ, dữ liệu tố cáo cho thấy đa số người chơi không chịu được tình trạng phân biệt chủng tộc, giới tính hay người đồng tính, và đó là lý do chúng tôi chỉnh sửa hệ thống để xác định đúng hành vi sai phạm.

. Nên nếu không có tố cáo nào trong một trận, hệ thống sẽ giả định rằng không ai bị ảnh hưởng cả, và sẽ không có lý do để cân nhắc việc phạt một người chơi. Điều này có nghĩa là .

Khi một người chơi bị tố cáo, hệ thống phản hồi nhanh sẽ thu thập mọi tố cáo từ trận và so sánh chúng với dữ liệu trong trận (chỉ số thống kê, chat, lên trang bị, số liệu từ các trận trước,...) để quyết định xem có phạt hay không. Nếu một người chơi bị phạt, họ sẽ nhận được thẻ hối cải (một thông điệp trong client thông báo hình phạt và bằng chứng cho những hành động dẫn đến hình phạt đó). Ngay cả khi không ai bị phạt, hệ thống cũng lưu trữ tố cáo và thông tin trận đấu để đưa ra các quyết định đúng hơn trong tương lai khi người chơi lại bị tố cáo.

Tố cáo còn làm được hơn nhiều việc chỉ hỗ trợ hệ thống phản hồi nhanh; chuyên viên hỗ trợ người chơi, nhân viên thiết kế, nhân viên phân tích dữ liệu, nhân viên nghiên cứu và kĩ sư dùng chúng để:

• Xem xét các trường hợp khó hoặc không rõ ràng (một tình huống mà những ý kiến viết tay thực sự có ích)
• Phân tích xu hướng trong các loại báo cáo và ý kiến theo thời gian để cung cấp thông tin cho việc thiết kế các hệ thống cộng đồng trong tương lai
• Xây dựng và củng cố các hệ thống tự động như phản hồi nhanh

Đôi khi một người chơi cố gắng làm người chơi khác bị phạt bằng cách tố cáo họ để trả đũa. Trong một hệ thống dựa nhiều vào tính trung thực, đây có thể là một vấn đề lớn. . Khi chúng tôi tiếp tục xây dựng thêm các hệ thống dựa trên tố cáo trung thực, hình phạt cho việc tố cáo sai sẽ trở nên nghiêm khắc hơn.

Để giúp người chơi hiểu rõ hơn về những gì tố cáo của họ đóng góp cho hệ thống và cộng đồng, .

Các cập nhật trong tương lai

• Nâng cấp để nhận biết những hành vi tiêu cực trong trò chơi như cố ý chết.
• Vinh danh và trao thưởng cho các hành vi tích cực.

Một cuộc đời mới

Do quy mô của các thay đổi này, mọi hạn chế trong chat và xếp hạng sẽ được xóa bỏ và các hạn chế trong quá khứ của bạn sẽ không tính vào hệ thống mới. Khi hệ thống phản hồi nhanh ra mắt, hồ sơ của bạn sẽ là một tờ giấy trắng. Còn cơ hội nào tốt hơn để bạn làm lại cuộc đời nữa?